Trong th?i ??i s? hi?n nay, vi?c gia t?ng bán hàng qua nhi?u kênh là xu h??ng ph? bi?n . Th? nh?ng , ?i?u này c?ng d?n ??n nh?ng th? thách ?áng k? trong vi?c qu?n lý ??n hàng ?a kênh. V? m?t m?t, các doanh nghi?p bu?c ph?i nâng cao quy trình v?n hành c?a mình ?? ??m b?o s? hài lòng d?ch v?. Nói riên